O Credi-Nino Shopping dos Móveis, compromissada em oferecer um atendimento de qualidade, pratica a
seguinte "Política de Troca, Devolução e Restituição", para garantir a completa satisfação de seus clientes com
os produtos da empresa. 
As presentes condições são destinadas aos nossos clientes da loja virtual, visando sua segurança, comodidade
e satisfação. Em caso de: 

1. Desistência

Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento para informar a desistência. Após o
contato, produto deverá ser devolvido com a Nota Fiscal, acompanhado da embalagem original e todos os seus
acessórios e não deverá apresentar indícios de uso. A solicitação de desistência deverá ser feita em até 7 dias
corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
A devolução ou estorno dos valores só será realizada após recebermos o(s) produto(s) enviados.
 

2. Troca por defeito/vício

O produto deverá ser enviado com a Nota Fiscal, acompanhado da embalagem original e de todos os seus
acessórios.
A avaliação de defeitos/vícios será realizada pelos nossos fornecedores. O prazo de conclusão é de até 30 dias
após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
A troca será recusada caso se constate, entre outras hipóteses:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições. 

3. Embalagem danificada ou erro na entrega

Quando do recebimento do produto pelo cliente, se o cliente constatar que a embalagem está danificada ou
violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diverso do pretendido, por exemplo,
deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento pelo fone (11) 2136-3350. 

4. Cancelamento do pedido de compra pelo Credi-Nino Shopping dos Móveis.

O cancelamento do pedido e a consequente não liberação dos produtos adquiridos, por iniciativa do Credi-Nino
Shopping dos Móveis, será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Inconsistência de dados no preenchimento do pedido;
Não envio de confirmações, por e-mail, caso seja solicitado; Não pagamento do boleto bancário;
 

5. A restituição de valores pagos na aquisição dos produtos ocorrerá nas seguintes situações:


Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega
como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por estas razões, o
produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte do Credi-Nino o Shopping
dos Móveis dos valores correspondentes aos preços dos produtos.
No caso de restituição do valor pago por desistência da compra, a devolução do valor do produto será feita de
acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno ocorrerá no mesmo valor da compra conforme o
procedimento adotado pela Administradora do Cartão do cliente. Para as demais formas de pagamento (boleto
bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa
empresa.

O prazo para restituição / estorno do valor pago ou crédito do bônus inicia-se somente após o recebimento do
produto devolvido no endereço da nota fiscal e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o
produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita.